Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

NIKITA KOCHHAR LTD
2 Otter Road
Greenford, Middlesex
England, UB6 9DX
United Kingdom

1. Rückgabefrist

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung.

Kunden können sowohl fehlerhafte als auch nicht fehlerhafte Produkte innerhalb dieser Frist zurückgeben.

Für das gesetzliche Widerrufsrecht gilt grundsätzlich eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

2. Zustand der Ware

Zur Rückgabe müssen Produkte grundsätzlich in neuem und unbenutztem Zustand zurückgesendet werden.

Die Ware sollte möglichst vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Der Kunde darf die Ware zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Geschäft möglich wäre. Bei darüber hinausgehender Nutzung kann ein gesetzlich zulässiger Wertersatz entstehen.

3. Rücksendemethode

Rücksendungen müssen per Post bzw. Paketdienst an die von uns angegebene Rücksendeadresse gesendet werden.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung, damit Sie die korrekten Rücksendeinformationen erhalten.

4. Kosten der Rücksendung

Bei einer Rückgabe aufgrund eines Meinungswechsels trägt der Kunde die direkten Kosten der Rücksendung.

Wir stellen keine kostenlose Rücksendeetikette zur Verfügung.

Bei einem defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Produkt übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.

5. Rücksendeetikett

Rücksendeetiketten werden nicht kostenlos zur Verfügung gestellt.

Der Kunde ist für die Organisation und Bezahlung der Rücksendung verantwortlich, sofern die Rückgabe nicht aufgrund eines von uns zu vertretenden Mangels oder einer Falschlieferung erfolgt.

6. Restocking-Gebühren

Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren (Restocking Fees) berechnet.

7. Erstattung

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware wird die Rückgabe geprüft.

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung bzw. nach den gesetzlichen Voraussetzungen für die Rückzahlung.

Bei Waren können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

8. Defekte oder beschädigte Produkte

Wenn ein Produkt defekt, beschädigt oder nicht wie bestellt geliefert wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie Fotos oder andere Informationen zum Problem an.

Bei berechtigten Mängeln gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte. Für mangelhafte Waren dürfen dem Verbraucher grundsätzlich keine Kosten für die notwendige Abhilfe entstehen.

9. Nicht fehlerhafte Produkte

Nicht fehlerhafte Produkte können innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist zurückgegeben werden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für den Widerruf erfüllt sind.

Die direkten Kosten der Rücksendung trägt in diesem Fall der Kunde.

10. Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch von Produkten an.

Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, können Sie die ursprüngliche Bestellung innerhalb der geltenden Rückgabefrist zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

11. So beantragen Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
3. Sie erhalten die erforderlichen Rücksendeinformationen.
4. Senden Sie die Ware per Post bzw. Paketdienst zurück.
5. Nach Erhalt und Prüfung der Ware wird die Rückerstattung bearbeitet.

12. Kontakt

NIKITA KOCHHAR LTD
2 Otter Road
Greenford, Middlesex
England, UB6 9DX
United Kingdom

Bei Fragen zu Rückgaben, Widerruf oder Erstattungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten.

Rückgabeübersicht

• Rückgabefrist: 14 Tage
• Rückgabeart: Per Post
• Rücksendeetikett: Nicht kostenlos
• Rücksendekosten: Kunde trägt die Kosten bei freiwilliger Rückgabe
• Restocking-Gebühr: Keine
• Erstattungszeit: Innerhalb von 14 Tagen, vorbehaltlich der gesetzlichen Voraussetzungen
• Produktzustand: Neu / unbenutzt
• Defekte Produkte: Rückgabe akzeptiert
• Nicht defekte Produkte: Rückgabe akzeptiert
• Umtausch: Nicht angeboten

• • Markt: Deutschland